MARIO MINARDI FAQ
1. Apa saja produk yang ditawarkan Mario Minardi?
Mario Minardi menawarkan berbagai macam produk berbahan dasar kulit, mulai dari sepatu, aksesoris, serta leather goods lainnya.
2. Apa saja layanan yang ditawarkan Mario Minardi?
Selain menjual berbagai produk berbahan kulit, Mario Minardi juga punya beberapa layanan yaitu jasa Bespoke Experience, Patina Hand Painting, Service Custom Order, Made to Order, serta reparasi.
3. Apa yang dimaksud dengan Patina Hand Painting?
Patina Hand Painting merupakan proses pewarnaan sepatu kulit secara manual dengan menggunakan cat khusus dan teknik tertentu untuk menciptakan efek warna serta tekstur yang unik dan menarik. Proses ini dilakukan oleh pengrajin terampil yang sudah berpengalaman setelah sepatu selesai dijahit. Patina Hand Painting memberikan sentuhan personal pada sepatu kulit Anda agar lebih istimewa dan berkesan karena sesuai dengan preferensi Anda.
4. Apa yang dimaksud dengan Bespoke Experience?
Bespoke Experience merupakan layanan pembuatan sepatu kulit yang sepenuhnya
disesuaikan dengan keinginan dan ukuran kaki pelanggan. Sesuai namanya, Bespoke yang berasal dari kata bahasa Inggris memiliki arti "dibuat untuk keperluan pribadi" atau "disesuaikan" dan Bespoke Experience dari Mario Minardi memberikan Anda kesempatan untuk berpartisipasi langsung dalam setiap aspek pembuatan sepatu. Mulai dari desain sepatu, bahan, warna, hingga detail tambahan seperti monogram atau inisial, semuanya dapat dipersonalisasi sesuai kemauan Anda tanpa batasan. Proses ini membutuhkan waktu 60 hari kerja.
5. Jenis kulit eksotis apa saja yang digunakan Mario Minardi?
Sementara ini, Mario Minardi hanya menggunakan kulit buaya.
6. Apakah Mario Minardi hanya menawarkan layanan kustomisasi pada sepatu saja?
Tidak, semua produk Mario Minardi bisa dikustomisasi baik itu sepatu, dompet, tas, dan produk-produk lainnya, asalkan produk-produk tersebut bukan merupakan produk jadi (product ready to wear).
7. Apa perbedaan antara made to order (MTO) dengan size custom order (SCO)?
Made to order melayani permintaan pengubahan desain, bentuk sepatu, warna, atau material kulit. Layanan made to order dikenakan biaya sebesar Rp5.000.000 (lima juta rupiah) untuk sneakers dan dress, dan Rp5.500.000 (lima juta lima ratus ribu rupiah) untuk boots. Ukuran yang tersedia mulai dari ukuran 39 hingga 45. Proses MTO akan memakan waktu kurang lebih 45 hari kerja. Sedangkan size custom order merupakan layanan pembuatan ukuran sepatu selain ukuran produk ready-to wear, yaitu ukuran 39 hingga 45. Jika ukuran sepatu yang paling cocok untuk Anda di bawah 39 dan di atas 45, layanan ini sangat cocok untuk Anda. Tidak ada penambahan biaya untuk layanan size custom order. Proses SCO akan memakan waktu kurang lebih 30 hari kerja.
8. Apakah ada layanan untuk melakukan kustomisasi warna barang?
Ada, layanan ini dikenakan tambahan biaya sebesar Rp500.000 (lima ratus ribu rupiah).
1. Bagaimana cara melakukan pembelian di situs Mario Minardi?
a) Buka mariominardi.com lalu pilih produk yang Anda inginkan
b) Pilih ukuran serta jumlah produk yang Anda inginkan pada kolom yang tersedia
c) Masukkan produk yang Anda inginkan ke keranjang belanja dengan menekan tombol 'Add to Cart'
d) Ulang langkah nomor 1 hingga 3 jika Anda ingin membeli produk lain dari Mario Minardi. Jika tidak ada produk lain yang Anda inginkan, klik tombol 'Checkout'
e) Masukkan data pribadi Anda selengkap-lengkapnya
f) Klik 'Continue to Shipping' lalu pilih durasi pengiriman sesuai preferensi Anda
g) Lanjutkan dengan memilih metode pembayaran dan selesaikan pembayaran ke nomor akun yang tertera
2. Apa saja metode pembayaran yang tersedia di situs Mario Minardi?
Metode pembayaran yang tersedia di mariominardi.com yaitu bank transfer, kartu kredit, Gopay serta Atome.
3. Apakah saya bisa membeli produk Mario Minardi dengan angsuran/cicilan?
Ya, Anda bisa membeli produk Mario Minardi secara mengangsur atau mencicil dengan kartu kredit BCA untuk pembelian langsung di toko atau Atome untuk pembelian secara Daring.
4. Berapa lama estimasi pesanan saya sampai?
Estimasi pengiriman bervariasi tergantung alamat tujuan, yaitu sebagai berikut:
- Jabodetabek: 1-2 hari
- Pulau Jawa di luar Jabodetabek: 2-3 hari
- Luar Pulau Jawa: 3-7 hari
5. Bagaimana mengembalikan barang Mario Minardi yang telah dibeli?
Cek ketentuan pengembalian barang selengkapnya melalui link berikut https://www.mariominardi.com/pages/return-policy
7. Apakah saya bisa melacak pergerakan pesanan saya?
Pesanan yang sedang berlangsung belum bisa Anda lacak secara langsung. Namun, Anda dapat menanyakan perkembangan terkini pesanan Anda melalui layanan konsumen kami di WhatsApp dengan nomor +62 819-5310-4499.
8. Ke mana saya dapat menyampaikan keluhan?
Sampaikan keluhan, saran, dan masukan Anda ke layanan konsumen kami di WhatsApp dengan nomor +62 819-5310-4499.
9. Apakah saya bisa mengubah alamat setelah melakukan pesanan?
Anda dapat mengubah alamat meski Anda telah melakukan pesanan. Tinggal hubungi layanan konsumen kami di WhatsApp dengan nomor +62 819-5310-4499.
1. Jika ada kendala dengan pesanan, bagaimana proses pengembalian dananya?
Cek proses pengembalian dana melalui link berikut https://www.mariominardi.com/pages/return-policy atau hubungi layanan konsumen Mario Minardi di WhatsApp dengan nomor +62 819-5310-4499.
2. Bagaimana saya mengajukan penukaran barang?
Cek langkah-langkah yang perlu Anda lakukan untuk menukar barang melalui link https://www.mariominardi.com/pages/return-policy atau hubungi layanan konsumen Mario Minardi di WhatsApp dengan nomor +62 819-5310-4499.
3. Apa syarat untuk mengembalikan produk?
Produk yang ingin dikembalikan harus memiliki kondisi yang sama seperti pada saat produk diterima lengkap dengan semua tag, box, serta label asli. Anda juga perlu mengirimkan video kondisi sepatu yang ingin dikembalikan ke layanan konsumen kami dengan memperlihatkan bagian outsole, upper, dan insole sepatu.
4. Berapa lama proses pengembalian dana?
Proses pengembalian dana membutuhkan waktu kurang lebih 7 hari kerja setelah produk diterima untuk transaksi menggunakan kartu debit atau 14 hari kerja setelah produk diterima untuk transaksi menggunakan kartu kredit.